السلام عليكم لبنات 2024.

راح نبحث و ان شاء الله نقدر نفيدك بكاش حاجة

قوليلي في اي سنة تدرسي ؟

هي الوحدة الاقتصادية التي تقوم بتقديم خدمة ما تسمي مؤسسة خدماتية ، أو إنتاج سلعة و تسمى مؤسسة تجارية و تعتمد أساليب إدارية من أجل تحقيق هدفها ببقائها
و فاعلية المطلوبتين.
تنشأ المؤسسة من فرع و إنما يتأثر بالبيئة التي تعمل فيها و تمدها بالموارد وهذه البيئة تضع عليها العديد من القيود في نفس الوقت.
المطلب 2/ خصائص المؤسسة الاقتصادية
تتكون المؤسسة من مركبات عديدة منها الأفراد و المجموعات "التكنولوجيا" الهياكل التنظيمية التي تمارس فيه بعض العمليات الإدارية مثل : التخطيط ، التنظيم ، التوجيه ، الوقاية ، الاتصال ، اتخاذ القرارات و القيادة و تتضمن العمليات التنظيمية تفاعل الأجراء و تداخلها لتحقيق الأهداف ضمن بيئة أكبر بعواملها السياسية ، الاقتصادية و الاجتماعية و الحضارية المختلفة ومن الطبيعي أن تؤثر التنظيمات في هذه البيئات
و تتأثر بها إلى حد كبير.
تحيط بالمؤسسة عدة عوامل تؤثر و تتأثر فيها و تمد من بيئة المؤسسة الاقتصادية و تتكون من جزئين :
البيئة الداخلية
البيئة الخارجية
المبحث الثاني : دراسة بيئة المؤسسة
المطلب 1/ مفهوم بيئة المؤسسة
يمكن تعريف المؤسسة على أنها : كافة المتغيرات التي لها علاقة بأهداف المؤسسة
و تؤثر بالتالي عن مستوى كفاءتها و فعاليتها ، هذه المتغيرات منها ما يخضع إلى حد كبير لسيطرة الإدارة مثل مستوى أداء العاملين و كفاءة تشغيل عناصر الإنتاج من مواد خام و آلات و مجهود العاملين و منها مالا يخضع لسيطرة الإدارة مثل القرارات السياسية و الاقتصادية للدولة و عادات و تقاليد و معتقدات أفراد المجتمع.
هناك تعاريف أخرى للبيئة نلخصها فيما يلي
تعريف روبنز (Robins) : البيئة هي جميع العوامل و المتغيرات الواقعة خارج حدود المؤسسة.
تعريف هاولي (Hawly) : البيئة هي جميع الظواهر خارج المؤسسة و تؤثر أو لديها إمكانات التأثير عن المؤسسة.
تعريف وران وفراش (Vaich et wren) : تتمثل البيئة في تلك الأحداث و المنظمات
و القوى الأخرى ذات الطبيعة الاجتماعية و الاقتصادية و التكنولوجية و السياسية
و الواقعة خارج نطاق السيطرة المباشرة للإدارة.
بالإضافة إلى ذلك هناك من يرى بأن البيئة هي تلك القوى و العوامل الفاعلة و المؤثرة داخليا و خارجيا في أعمال المؤسسات و نشاطها.
نستنتج مما سبق بأن مفهوم البيئة ينطوي عن عدة ملامح هامة ، والتي من بينها البيئة تشمل الأطراف المتعاملة مع المؤسسة و ما يصدر عنها من قرارات و تصدفات
و سياسات و استراتيجيات مؤثرة عن قدرة المؤسسة عند تحقيق أهدافها (منافسية ، موردين ، بنوك ، مساهمين ، موزعين …..)
ومن المستحيل تصور المؤسسة تستطيع مزاولة نشاطها بمعزل عن البيئة لأن مصيرها هو الزوال.
المطلب 2/ تصنيف بيئة المؤسسة
يمكن تصنف بيئة المؤسسة حسب هودج و أنتوني (Anthony et Hodgo) إلى ثلاث مستويات هي :
البيئة الجزئية
البيئة الوسطية
البيئة الكلية
وفي دارستنا هذه سنختص بدراسة البيئة الداخلية التي تشمل كل العوامل داخل المؤسسة أو كما يسميها البعض البيئة الجزئية (المؤسسة نفسها) أما البيئة الخارجية التي تشمل كل العوامل الخارجية للمؤسسة وهذا ما يسمى بالبيئة الجزئية أو البيئة الكلية.
المطلب 2/ نتائج تقديم البيئة
3-1 تحليل الأبعاد البيئية: ناقش العديد من المفكرين تحليل الأبعاد و الخصائص البيئية و آثارها على المؤسسة ، وذلك من حيث عدم التأكد ، وتعقد البيئة و مدى استقرارها ومن بين أهم الدراسات تلك التي قام بها الكاتب (Ducan) الذي اقترح بعدين أساسين يحددان درجة عدم التأكد و هما : التعقد و الاستقرار
بالنسبة لتعقد البيئة : تشير إلى مدى تعدد العناصر و المكونات البيئية التي تتعامل معها المؤسسة و مدى تجانسها ، فالمؤسسة التي تتعامل مع عدد كبير من المكونات العناصر البيئية غير المتجانسة في احتياجاتها و خصائصها ، تعمل في بيئة معقدة ، أما المؤسسات التي تتعامل مع عدد محدود من العناصر البيئية ذات احتياجات المتشابهة ، فهي تعمل في بيئة بسيطة.
أما بالنسبة للاستقرار: تشير إلى مدى عدم الاستقرار و التغير في المكونات و العناصر البيئية.
المبحث الثالث : دراسة البيئة الداخلية للمؤسسة
المطلب 1/ مفهوم البيئة الداخلية للمؤسسة
تمثل البيئة الداخلية للمؤسسة أحد المتغيرات الرئيسية في فشل أو نجاح المؤسسة و تلعب دورا أساسيا في إمكانية استغلال الفرص من عدمه، ومنه ينبغي عن المؤسسة التعرف عن مواردها و إمكانياتها الداخلية من أجل تكوين فكرة شاملة عن قدراتها في التعامل مع البيئة الخارجية ، وعليه عادة ما يتم تحليل أهم وظائف المؤسسة و تنظيمها (التسويق ، الإنتاج ، التموين ، التمويل ، الموارد البشرية ، البحوث و التطوير)

المطلب 2/ وظائف المؤسسة
3-2-1 وظيفة التسويق : علما أن التسويق يتضمن تلك الأنشطة المتعلقة وضمان إنسياب السلع و الخدمات من أماكن الإنتاج إلى أماكن الاستهلاك ، فضلا عن دراسة الأسواق و منح الضمانات و الخدمات ما بعد البيع. و عادة ما يتم الحكم عن نجاح أو فشل الوظيفة التسويقية بمدى قوة أو ضعف النقاط التالية :
– القدرة عن التحكم في تكلفة التسويق.
– القدرة على التبوء
– وجود ميزانية كافية للإعلانات و الجهود البيعية
– إقناع الزبائن بعدالة الأسعار المؤسسة (السعر ، الجودة)
– القدرة على جمع المعلومات عن الأسواق والزبائن و الاستفادة منها.
– وجود منافذ توزيع تحتل مواقع ممتازة
– وجود رجال بيع عن درجة عالية من الكفاءة
– وجود تنظيم جيد لإدارة التسويق
– ولاء الزبائن لمنتجات المؤسسة
– مرونة الأسعار بحيث يمكن تحفيظها إذا تغيرت ظروف السعر
– وجود خدمات ما بعد البيع.
3-2-2 وظيفة الإنتاج : تتكفل هذه الوظيفة بتلك الأنشطة التي تسمح بتحويل المدخلات (مواد أولية و لوازم العمل) إلى مخرجات (منتجات تامة الصنع أو نصف مصنعة)
و يتحدد نجاحها بقوة أو ضعف العناصر المحولة لها والتي نذكر من أهمها :
وجود تشكيلة متكاملة من المنتجات بالسعر أو الجودة المناسبة
القدرة عن صيانة الالآت و ضمان التشغيل
القدرة عن تخفيض تكلفة الإنتاج و تقديم منتوج منخفض السعر
القدرة عن تحفيض و زيادة حجم الإنتاج
الاعتماد عن مستوى تكنولوجيا مناسب
القدرة عن تحقيق قرارات الحجم الكبير
وجود آلات و تجهيزات يمكن استخدامها لإنتاج أكثر من منتوج (نظام الصنع المرن)
3–2-3 وظيفة التموين (الإمداد) : تتضمن الأنشطة المساعدة عن توفير المواد الخام
و مستلزمات الإنتاج و تخزينها بطريقة مناسبة ، فضلا عن تخزين المواد التامة الصنع إلى حين بيعها ، ومن أهم عوامل نجاح أو فشل هذه الوظيفة مدى قوة أو ضعف العناصر التالية :
وجود علاقة طيبة مع الموردين
القدرة على الشراء بكمية كبيرة
تعدد مصادر التوريد
توافر طريق تفاوض قادر على الحصول على أحسن شروط الشراء
القدرة على توفير (القليل) نفقات التخزين
القدرة على الوفاء باحتياجات التصنيع بالحد الأدنى من المخزون

3-2-4 وظيفة الموارد البشرية : تتمثل الأدوار الرئيسية لهذه الوظيفة في توفير اليد العاملة المؤهلة و المحفزة لتحقيق أهداف المؤسسة ، يتحدد نجاها أو فشلها بقوة أو ضعف النقاط التالية :
-وجود سياسات اختيار و تعيين ترقية جيدة
-توافر العمالة اليدوية و الماهرة و المحفزة
-انخفاض تكلفة العمالة مقارنة بالمنافسين
-وجود علاقات قوية بالنقابات و مراكز التدريب
-استقرار العمالة و ولائهم للمؤسسة
-سهولة الحصول عن العمالة المطلوبة
3-2-5 وظيفة التمويل: تتضمن الأنشطة الهادفة إلى تسيير الأموال المؤسسة بطريقة عقلانية تسمح بتوفير السيولة من جهة و الوصول إلى تحقيق الربح من جهة أخرى ،
و يتم الحكم عن نجاحها أو فشلها بقوة أو ضعف العناصر التالية :
وجود نظام للتكاليف و المحاسبة
القدرة على الحصول عن قروض بنكية طويلة الآجل
القدرة على الحصول عن قروض قصيرة الآجل
وجود علاقة طيبة مع المقرضين
تحقيق معدل ربح معتبر مع المحافظة عن القدرة المناسب من السيولة
وجود هيكل تمويل مرن
3–2-6 وظيفة البحوث و التطوير: تتضمن كل الأنشطة التي تساعد من الاستفادة من الدراسات و البحوث في الارتقاء بجودة ما تقدمه المؤسسة من خدمات وسلع و يتحدد فشل أو نجاح الوظيفة بمدى قوة أو ضعف العناصر التالية :
وجود وحدة تنظيمية قادرة على إجراء البحوث السلعية و تطويرها
توفر القدرة المالية لإجراء البحوث و التطوير
القدرة على استيعاب نتائج البحوث و التطوير و الاستفادة منها
مرونة العمليات و الإجراءات و الهيكل التنظيمي بما يسمح بالاستفادة من البحوث و التطوير.
وجود إدارة راغبة عن تحمل المخاطرة و راغبة في التغيير

المطلب 3/ نتائج تقييم البيئة الداخلية للمؤسسة
إن قيام المؤسسات بالتعرف عن بيئتها الداخلية أو بعبارة أخرى تقييم إمكانياتها الداخلية ، يهدف إلى استخلاص نقاط القوة و نقاط الضعف التي تتميز بها المؤسسة.
أ- مفهوم نقاط القوة: هي المزايا و الإمكانات التي تتمتع بها المؤسسة بالمقارنة بما يتمتع به المنافسون ، أنها عبارة عن موارد و قدرات محورية تمثل مجالات لتتمكن إيجابية متاحة يمكن للمؤسسة أن تبني عليها ، فتبحث عن الفرص التي يمكن اغتنامها
و الإفادة منها بتوظيف هذه القوة.
ب- مفهوم نقاط الضعف : هي مجالات لقصور في موارد المؤسسات أو مهارات مديرها ، تؤثر سلبا عن أدائها و تفوق عليها اقتناص فرص و يتطلب الأمر تصحيحها و تقويمه لتقليل آثارها السلبية